La innovación empresarial en 2024 se centrará en la adopción de tecnologías emergentes y la redefinición de modelos de negocio. Las empresas están explorando decisiones clave frente al pujante predominio de la inteligencia artificial (IA), la integración de factores ESG (environmental, social and governance) en el gobierno de las empresas y la mejora de la experiencia del empleado (EX), estrategias de experiencia del cliente (CX) y la geolocalización inteligente para la mejor toma de decisiones relativas a la ubicación de negocios.
Asistentes Virtuales Empresariales: Elevando la Eficiencia
Los asistentes virtuales son herramientas tecnológicas que ayudan a las empresas a optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia. Estos asistentes pueden realizar tareas administrativas, como programar citas, responder llamadas y gestionar datos. Además, pueden proporcionar servicios especializados, como marketing digital, diseño gráfico y redacción de contenido. En 2024, se espera que un número creciente de empresarios utilicen asistentes virtuales para competir en el mercado actual.
Los asistentes virtuales pueden ser programados para realizar una variedad de tareas que al automatizarlas pueden liberar tiempo para que los empleados se centren en tareas más estratégicas y de alto valor.
Además, los asistentes virtuales pueden proporcionar un servicio al cliente excepcional al estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pueden también responder preguntas, resolver problemas y proporcionar información de manera eficiente y efectiva. Esto puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad a la marca.
Geolocalización Inteligente de Negocios.
Está relacionado con la aplicación de las nuevas herramientas de geolocalización aplicadas para tomar mejores decisiones relativas a la ubicación de negocios, integración de cadenas de suministro o distribución y decisiones de atención a los mercados a los que la empresa está enfocada aprovechando la tecnología inteligente disponible donde la plataforma puede integrar datos socioeconómicos, demográficos, de gobierno y de otro tipo a la geolocalización.
La convergencia de datos en estas plataformas les facilita a las empresas sus decisiones y pueden integrar las herramientas en sus planes estratégicos para mejorar su competitividad y rentabilidad en áreas como marketing, ventas, cadena de valor, cadena de suministro, logística y operaciones.
Blockchain: Garantizando la Transparencia en la Cadena de Suministro
La tecnología blockchain está revolucionando diversos sectores, incluyendo el financiero, el de la salud y el gubernamental. En 2024, se espera que la adopción de blockchain aumente significativamente. Algunas de las tendencias clave incluyen la integración de la inteligencia artificial con blockchain, la creación de sistemas de identificación descentralizados y el lanzamiento de monedas digitales.
La blockchain puede proporcionar transparencia y seguridad en la cadena de suministro al permitir el seguimiento de los productos desde su origen hasta su destino final. Esto puede ayudar a prevenir el fraude y garantizar la autenticidad de los productos.
Además, la blockchain puede facilitar las transacciones financieras al eliminar la necesidad de intermediarios. Esto puede reducir los costos y aumentar la eficiencia de las transacciones.
Realidad Aumentada en Ventas: Revolucionando la Experiencia de Compra
La realidad aumentada (AR) puede tener un impacto significativo en las ventas al proporcionar a los clientes una experiencia de compra más inmersiva. Las empresas pueden utilizar la AR para mostrar sus productos en detalle, lo que puede aumentar las ventas y reducir las devoluciones.
La AR puede permitir a los clientes visualizar los productos en su propio entorno antes de comprarlos. Por ejemplo, una tienda de muebles puede permitir a los clientes ver cómo se vería un sofá en su sala de estar antes de comprarlo. Esto puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas y aumentar su satisfacción con el producto.
Además, la AR puede proporcionar a los clientes información adicional sobre los productos, como sus características, beneficios y opiniones de otros clientes. Esto puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas y aumentar su confianza en la marca.
Ciberseguridad Cuántica: Protegiendo el Futuro Digital
Con el avance de la computación cuántica, la ciberseguridad cuántica se está convirtiendo en un campo de interés creciente. Los expertos están trabajando en el desarrollo de algoritmos de encriptación cuántica que puedan resistir los poderosos ataques cuánticos, asegurando así que nuestros datos y comunicaciones sigan siendo privados y seguros en el mundo cuántico.
La ciberseguridad cuántica es crucial para proteger nuestros datos y comunicaciones en el mundo digital. A medida que la computación cuántica se vuelve más prevalente, los métodos de encriptación actuales se vuelven cada vez más vulnerables a los ataques. Por lo tanto, es esencial desarrollar nuevos métodos de encriptación que puedan resistir los ataques cuánticos.
Además, la ciberseguridad cuántica puede proporcionar una mayor privacidad y seguridad en las comunicaciones. Por ejemplo, puede permitir la comunicación segura entre dos partes sin la necesidad de un tercero de confianza.
Estrategias de Inclusión Digital: Un Mundo Digital para Todos
Las estrategias de inclusión digital buscan garantizar que todas las personas tengan acceso a las tecnologías de la información y la comunicación. Estas estrategias pueden incluir la provisión de acceso a Internet en áreas rurales, la capacitación en habilidades digitales y la promoción de la diversidad y la inclusión en el sector tecnológico.
La inclusión digital es esencial para garantizar que todas las personas puedan participar plenamente en la sociedad digital. Esto incluye tener acceso a Internet, poder utilizar las tecnologías de la información y la comunicación, y tener las habilidades necesarias para hacerlo.
Además, la inclusión digital puede ayudar a reducir la brecha digital y promover la igualdad de oportunidades. Al proporcionar acceso a Internet y capacitación en habilidades digitales, podemos asegurar que todas las personas, independientemente de su ubicación, edad, género o nivel de ingresos, puedan beneficiarse de las oportunidades que ofrece la sociedad digital.
Economía de la Experiencia del Empleado (EX): Construyendo Entornos Laborales Óptimos
La mejora de la experiencia del empleado (EX) será una de las principales tendencias empresariales para el 2024. Las empresas se centrarán en crear entornos laborales óptimos que promuevan el bienestar y la productividad de los empleados.
La EX se refiere a la percepción que tienen los empleados de su experiencia en el trabajo, incluyendo su relación con la empresa, su entorno de trabajo, sus colegas y sus tareas. Una buena EX puede aumentar la satisfacción y la motivación de los empleados, lo que a su vez puede mejorar su rendimiento y productividad.
Además, una buena EX puede ayudar a atraer y retener a los mejores talentos. Los empleados que están satisfechos y comprometidos con su trabajo son más propensos a permanecer en la empresa y a recomendarla a otros.
Híbrido de Trabajo Mejorado: Colaboración sin Fronteras
El trabajo híbrido es un modelo laboral que permite a los empleados trabajar tanto en la oficina como de forma remota. Este modelo puede mejorar la productividad y la calidad de vida de los empleados, ya que les permite tener una mayor flexibilidad y equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
El trabajo híbrido puede proporcionar a los empleados la flexibilidad para trabajar desde donde se sientan más productivos y cómodos. Esto puede aumentar su satisfacción y motivación, lo que a su vez puede mejorar su rendimiento y productividad.
Además, el trabajo híbrido puede facilitar la colaboración y la comunicación entre los equipos. Al utilizar herramientas de colaboración en línea, los equipos pueden trabajar juntos de manera eficiente, independientemente de su ubicación.
Biotecnología Aplicada: Bienestar Personalizado para Empleados
La biotecnología aplicada se refiere al uso de organismos vivos o sus componentes para producir productos útiles, como medicamentos, alimentos y bioenergía. En 2024, se espera que la biotecnología aplicada continúe avanzando y tenga un impacto significativo en diversas industrias.
La biotecnología aplicada puede tener un impacto significativo en la salud y el bienestar de los empleados. Por ejemplo, puede permitir el desarrollo de tratamientos médicos personalizados basados en la genética de un individuo. Esto puede mejorar la eficacia de los tratamientos y reducir los efectos secundarios.
Además, la biotecnología aplicada puede contribuir a la sostenibilidad al permitir la producción de alimentos y energía de manera más eficiente y sostenible.
Estrategias de Experiencia del Cliente (CX) Predictivas: Anticipando Necesidades, Creando Lealtad
Las estrategias de experiencia del cliente (CX) predictivas se centran en anticipar las necesidades y deseos de los clientes para proporcionar una experiencia de cliente superior. Esto puede implicar el uso de análisis de datos y tecnologías de inteligencia artificial para predecir el comportamiento del cliente y personalizar la experiencia del cliente.
Al anticipar las necesidades de los clientes, las empresas pueden proporcionar soluciones proactivas y personalizadas que mejoren la satisfacción del cliente y aumenten la lealtad a la marca. Además, las estrategias de CX predictivas pueden ayudar a las empresas a identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional, lo que puede aumentar las ventas y los ingresos.
Automatización Ética: Robótica con Valores Empresariales
La automatización ética se refiere a la implementación de tecnologías de automatización de una manera que sea ética y justa. Esto puede implicar consideraciones sobre el impacto de la automatización en el empleo, la privacidad de los datos y la equidad en el acceso a la tecnología.
Es importante que las empresas consideren las implicaciones éticas de la automatización y se esfuercen por minimizar cualquier impacto negativo. Esto puede implicar la implementación de políticas de transparencia, la provisión de formación y apoyo a los empleados afectados por la automatización, y la garantía de que la automatización no exacerba las desigualdades existentes.
Energías Renovables Integradas: Sostenibilidad en la Operación Empresarial
Las energías renovables integradas se refieren a la combinación de diferentes fuentes de energía renovable para proporcionar una fuente de energía sostenible y eficiente. En 2024, se espera que México produzca el 35% de su energía a partir de fuentes limpias.
Las energías renovables integradas pueden proporcionar una solución sostenible y rentable para satisfacer las necesidades energéticas de las empresas. Al utilizar una combinación de diferentes fuentes de energía renovable, las empresas pueden asegurarse de tener un suministro constante de energía, independientemente de las condiciones climáticas o de la hora del día.
Además, las energías renovables integradas pueden ayudar a las empresas a reducir su huella de carbono y a cumplir con sus objetivos de sostenibilidad. Esto puede mejorar la reputación de la empresa y atraer a clientes y empleados que valoran la sostenibilidad.
En conclusión, el 2024 será un año de innovación y cambio en el mundo empresarial.
Las tecnologías emergentes como la geolocalización inteligente, los asistentes virtuales, la blockchain, la realidad aumentada, la ciberseguridad cuántica y la biotecnología aplicada transformarán la forma en que hacemos negocios.
Al mismo tiempo, las estrategias de inclusión digital, la economía de la experiencia del empleado, el trabajo híbrido mejorado y las plataformas de aprendizaje continuo garantizarán que todos tengan la oportunidad de participar y prosperar en este nuevo mundo digital.
En el IESDE School of Management seguiremos apoyando a empresarios y directivos a conocer y aplicar estas herramientas en nuestra comunidad de aprendizaje. Como siempre, la clave del éxito será adaptarse y evolucionar con estos cambios, manteniendo siempre un enfoque en la creación de valor para los clientes y los empleados. ¡Adelante hacia el futuro!
